Залило квартиру с крыши — что делать и куда обращаться?

Крыша потекла что делатьНаступила весна. И у многих жителей, живущих в многоквартирных домах на верхних этажах, в связи с таянием снега и первыми весенними дождями возникли проблемы с затоплением квартир, связанные с течью крыш. Это разводы на потолке, отставшие обои и испорченная мебель, а самое главное сырость, которая может привести к возникновению плесени и ухудшению здоровья жильцов. Что же нужно делать, куда обратиться, как возместить ущерб? Об этом читайте на нашем сайте

Действия пострадавших жильцов по устранению течи

Если течет крыша, необходимо действовать в определенном порядке:

  • Без промедления позвонить диспетчеру коммунальной службы УК, ЖКХ, ТСЖ, которые обслуживают данный дом, и сообщить о протечке в квартире, уточнив фамилию диспетчера и номер зарегистрированной жалобы, или в аварийно-диспетчерскую службу
  • Сделать фотографии мест, где протекла вода, нанесенного вреда домашнему имуществу, с указанием на них даты и времени их возникновения. Можно снять все на видеокамеру
  • Подать заявление в коммунальную службу в письменном виде по определенному образцу с приложением фотоснимков или информации на электронном носителе, указанием причины обращения, адреса проживания, фамилии, имени и отчества владельца квартиры
  • Заявление должно содержать подробное и четкое описание возникшей ситуации (в каком месте обнаружена протечка, время ее возникновения, ущерб, нанесенный имуществу, проживают ли в квартире дети, больные и пожилые люди). В заявлении должна содержаться просьба рассмотреть вопрос и принять неотложные меры для устранения течи
  • Сделать копию заявления и попросить расписаться на ней то лицо, которое приняло документ для рассмотрения

Что должна сделать управляющая компания?

Проблема с протечкой крыши относится к числу аварийных, поэтому ее устранение нужно осуществить в кратчайшие сроки.

Так, в соответствии с приложением №2 Правил и норм ТЭ жилищного фонда (утв. Постановлением №170 от 27.09.2003 Госстроя РФ), протечку необходимо ликвидировать в течение 24 часов

После обращения к диспетчеру жилищной конторы или в аварийно-диспетчерскую службу, представителями от УК должна быть осмотрена квартира, в которой обнаружена течь.

На основании п.152 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) комиссией составляется акт осмотра жилого помещения в двух экземплярах. В акте указывается дата посещения, причина и нюансы аварийной ситуации, вероятные виновные лица, все выявленные повреждения в каждом из помещений и ценности, ставшие непригодными для дальнейшего использования с указанием степени серьезности ущерба.

Один экземпляр акта передается пострадавшей стороне, а второй экземпляр остается у исполнителя.



Жильцы поврежденной квартиры должны подписывать акт только после того, как досконально его изучат. Если они не согласны с тем, что написано в акте (например, указаны не все предметы, которые пришли в негодность) они вправе отказаться его подписывать и потребовать внесения в акт всей необходимой информации

При этом, следует отметить, что сумма ущерба в акте не указывается. Она указывается в другом документе – дефектной ведомости. Для определения суммы ущерба необходимо заключение оценочной экспертизы, которое можно получить, обратившись в экспертное бюро. При этом нужно предъявить акт, который подтверждает ее затопление водой с крыши и свидетельство о праве собственности на квартиру.

Если в перечень пришедшего в негодность имущества, кроме отделочных и строительных материалов, входят предметы мебели, бытовая техника, одежда, то нужно постараться найти доказательства, их оценочной стоимости (например, чеки из магазина).

Что делать, если УК не реагирует?

Если после составления акта, представителями УК не принято никаких мер для устранения течи, следующим шагом является подача претензии на имя руководителя УК. Претензия должна содержать точное время затопления, дату обращения в управляющую компанию, фамилии и инициалы лиц, которые проигнорировали данную проблему.

Если и после этого ничто не изменится, подается жалоба на бездействие управляющей компании (с приложением копии обращения к представителям компании) в Государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру.Крыша потекла что делать

После проведения проверки управляющая компания может быть привлечена к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП), а также в ее адрес выдается предписание об устранении протечки.

Если всеми перечисленными инстанциями проблема не будет решена, крайней мерой будет обращение в суд. Как показывает практика, при нанесении ущерба собственникам жилья часто приходится обращаться за судебной защитой своих прав.

Теперь, когда Вы достаточно проинформированы, можно не сомневаться, что действуя, описанным выше образом, сможете добиться устранения протекания кровли в кратчайшие сроки. Главное — знать свои права и уметь их отстаивать.

Если у вас есть вопросы к юристу по конкретной ситуации – обращайтесь к онлайн-консультанту нашего сайта. Это бесплатно!




Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
YUR01.COM -  Бесплатная юридическая консультация онлайн
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Privacy Policy