Как написать жалобу на управляющую компанию: в жилищную инспекцию, в прокуратуру, в администрацию

Нет времени читать статью целиком? Получите бесплатную юридическую консультацию уже через 5 минут

Тел: +7 (800) 000-00-00
Бесплатная горячая линия

Задать вопрос юристу
Прием заявок круглосуточно

При выборе управляющей компании жители доверяют ей решение важных вопросов, связанных с обслуживанием дома. Но нередко бывает, что представители УК злоупотребляют доверием или халатно относятся к выполнению своих обязанностей. В таком случае люди имеют полное право жаловаться в различные инстанции. Это может быть жилищная инспекция, местная администрация, прокуратура или суд. Подача жалобы в каждый орган имеет свои особенности, которые стоит рассмотреть.

Жалоба на УК в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является государственным надзорным органом. Общие требования к его работе и круг полномочий устанавливаются ЖК РФ, а также Положением № 493 от 11.06.2013 г. «О государственном жилищном надзоре».

В соответствии с этими документами жилинспекция обязана контролировать:

• Своевременность и качество проведения ремонта.
• Состояние систем канализации, водоснабжения, лифтового оборудования.
• Надлежащее использование зданий и прилегающих территорий.
• Непрерывность обеспечения потребителей природными ресурсами.
• Правильность формирования тарифов на услуги ЖКХ.
• Законность передачи помещений из жилого фонда в нежилой и обратно.
• Поддержание домов в нормальном санитарном состоянии, своевременность подготовки к отопительному сезону.
• Наличие у управляющих компаний лицензий и другой необходимой документации.

Жалоба в жилищную инспекцию на УК может помочь жителям многоквартирных домов отстоять свои права. Подать ее можно при личном обращении, заказным письмом или на официальном сайте. В заявлении нужно изложить факты нарушения управляющей компанией своих обязательств, попросить принять меры и указать свои контактные данные для ответа

Плюсом является то, что жилищные инспекторы практически всегда проводят проверки тщательно и объективно. Аргументами, приведенными в жалобе, они не ограничиваются. Если в работе УК будут обнаружены нарушения, ее ждут штрафы и другие санкции.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию

В органы прокуратуры стоит обращаться в случае, когда другие меры воздействия на коммунальщиков оказались безрезультатными. В противном случае человека могут перенаправить в жилинспекцию или Роспотребнадзор.

Как правило, основания обращения в прокуратуру бывают следующими:

1. Работники УК бездействуют (то есть игнорируют свои обязанности) или совершают неправомерные действия, нарушающие интересы жильцов.
2. Управляющая компания не по назначению расходует денежные средства, перечисленные владельцами квартир.

Для проведения проверки пострадавшие жильцы должны написать заявление в прокуратуру района. В нем указываются данные заявителя и описывается сложившаяся ситуация. Также необходимо перечислить инстанции, в которые обращались собственники. Если заявление является коллективным, подписать его должен каждый собственник.

К заявлению прилагаются:

• Техпаспорт многоэтажного дома.
• Копии жалоб, поданных ранее.
• Доказательства неправомерного использования средств управляющей компанией.
• Договор между жителями многоэтажки и УК.

Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры. Там выдадут справку, на основании которой документацию по факту рассмотрения можно будет получить обратно. Если невозможно прийти в прокуратуру лично, разрешается отправить все необходимое заказным письмом

Чтобы помощники прокурора занялись жалобой, нарушение должно быть злостным. Типичный пример – повторное совершение незаконных действий, за которые коммунальщики уже были оштрафованы.

По результатам разбирательства компетентные органы выносят решение о привлечении виновных к ответственности (в том числе уголовной). Если выяснится, что сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора бездействовали и намеренно игнорировали требования жильцов, они тоже могут быть наказаны.

Жалоба на УК в администрацию муниципального образования

При желании жители многоквартирного дома вправе пожаловаться в администрацию города или района. Поскольку у местных властей имеются большие полномочия, они могут способствовать решению вопроса. Особенно актуальны такие жалобы в случаях, когда проблема касается нескольких квартир или домов.

Жалоба может быть составлена от руки или на компьютере. В ней должна содержаться следующая информация:

1. Полное наименование органа, а также должность его руководителя.
2. Личные данные и почтовый адрес заявителя. В случае отправки электронного обращения указывается и е-мейл.
3. Суть претензии и требования, которые выдвигает собственник.
4. Дата подачи и личная подпись заявителя.

Для обоснования сути обращения стоит вставить в текст ссылки на нормативные акты. Кроме того, желательно избегать грамматических ошибок и эмоциональной окраски. Если у жильцов нет уверенности, что они смогут составить документ правильно, лучше обратиться за помощью к юристам.

Сроки рассмотрения жалоб на управляющие компании

Как правило, обращения граждан вышестоящие инстанции рассматривают в месячный срок. При невозможности устранения нарушений за указанное время заявителю отправляется соответствующее уведомление. В нем указывается, какие мероприятия запланировано провести и в какой срок они будут проведены.

Работники прокуратуры тоже проводят проверки в течение 30 дней. Этот период может быть сокращен в два раза в следующих случаях:

• В прокуратуру поступил депутатский или парламентский запрос.
• Мероприятия проводятся по заявлению представителей Уполномоченного по правам человека.
• Поступившее обращение не нуждается в проведении дополнительных проверок.

Собственникам квартир тоже не стоит затягивать с подачей жалобы. Так, прокуратура займется изучением обстоятельств, если с момента нарушения прошло не больше 3 месяцев. В случаях, когда пострадавшие жильцы решают обратиться в суд, это придется сделать в течение 3 лет

Нарушения в работе управляющих компаний встречаются довольно часто. Но жителям многоэтажных домов стоит помнить, что коммунальщики несут перед людьми ответственность и должны добросовестно выполнять свои обязанности. Если попытки решить вопрос мирным путем не увенчались успехом, можно и нужно обращаться в вышестоящие инстанции.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему получите бесплатную юридическую консультацию в течение 5 минут.

Тел: +7 (800) 000-00-00
Бесплатная горячая линия

Задать вопрос юристу
Прием заявок круглосуточно