Сколько раз могут звонить коллекторыЗа последнее время в СМИ и сети Интернет все чаще и чаще появляется информация о вопиющих случаях нарушений прав должников со стороны сотрудников коллекторских фирм.

В сегодняшнем материале мы поговорим о правах коллекторов и расскажем, сколько звонков они могут совершать в день.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику?

Увы, но полностью запретить коллекторам совершать звонки в адрес должников нельзя. Закон разрешает звонить гражданам и напоминать им об имеющемся долге.



Однако, количество таких звонков и время, в которое разрешено беспокоить должников, строго регламентировано законом

Но более подробно об этом читайте в следующей главе.

Что касается звонков коллекторов родственникам должника на работу, то такого права взыскателям долга законом не предоставлено.



Ограничено ли количество звонков коллекторов?

Ограничения относительно времени и способа общения коллектора с должниками установлены статьей 7 Закона РФ » О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Применительно к телефонным звонкам там установлены следующие ограничения:

  • По количеству: не более 1 звонка в сутки, не более двух раз в неделю и не более 8 звонков в месяц; Каким образом коллекторы будут соблюдать все эти нормативы в совокупности – является их проблемой.
  • По времени: коллекторам запрещено звонить с 22 до 8 часов в рабочие дни, а по выходным и праздничным дням звонки недопустимы с 20 до 9 часов; При этом, во внимание берется часовой пояс нахождения должника, а не коллектора.

Зафиксировать, сколько раз коллекторы звонили в день должнику, можно различными способами. Чаще всего, это аудиозапись телефонного разговора. Большинство современных смартфонов обладают такой функцией.

Вправе ли коллекторы звонить родственникам должника?Сколько раз могут звонить коллекторы

Еще один актуальный вопрос, который очень интересует должников — могут ли коллекторы звонить их родственникам по закону?

В этом отношении новый закон защитил права родственников должника, которые не обязаны общаться с его кредиторами. Соответственно, звонить братьям, сестрам, родителям и прочей родне, не проживающей совместно с должником, а также на их личные мобильные телефоны, коллекторы не вправе.

Следует знать, что в настоящее время ведомством, на которое возложены функции контроля за соблюдением коллекторами требований закона, является Федеральная служба судебных приставов. Соответственно, все жалобы на действия коллекторов можно направлять в эту службу.



Также имеет смысл пожаловаться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). На сайте этой организации есть специальный раздел для приема обращений граждан о нарушении их прав

В случае, если нарушения со стороны коллекторов начинают граничить с вымогательством, угрозами расправой и т.п. – необходимо дополнительно написать заявление в полицию.

Если у вас остались вопросы к юристам по теме статьи – вы можете задать их без регистрации и оплаты прямо сейчас, с помощью онлайн-консультанта нашего сайта